Entre os dias 3 e 30 de novembro de 2021, um mutirão online de renegociação de dívidas estará disponibilizado Procon de Conselheiro Lafaiete.

Com o apoio de Proconsbrasil, Senacon, Febraban, Banco Central e Senado Federal, a iniciativa acontecerá exclusivamente pela internet, através da plataforma de solução de conflitos CONSUMIDOR.GOV.BR.

Poderão ser negociadas: as que estão em atraso, que foram contratadas com bancos ou financeiras e as que não possuem bens em garantia, como financiamentos de veículos ou imóveis por exemplo.

De acordo com Mariana Mendes, gerente do Procon de Lafaiete, “muitos consumidores que estão em débito, deixam de procurar o Procon ou até mesmo seu banco por se sentirem constrangidos com a situação, ainda mais nesse momento de pandemia. Por isso, acreditamos que esse mutirão pela internet vai incentivar as pessoas a negociar suas dívidas e sair dessa situação que causa de diversos transtornos na vida de qualquer cidadão.”

No momento do preenchimento do registro, é imprescindível que o consumidor informe corretamente seus telefones e e-mail para contato, pois esses dados facilitarão o atendimento por parte dos bancos e instituições financeiras participantes.

Após finalizar o registro, o banco ou instituição financeira tem o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor. Terminado o prazo para resposta do fornecedor, o consumidor tem o prazo de 20 dias para avaliar o retorno dado.

Para fazer a renegociação de suas dívidas, basta o consumidor acessar o seguinte link:
https://consumidor.gov.br/pages/principal/?1635803835551 ou baixar o app no seu celular:
https://consumidor.gov.br/pages/principal/?1635803835551

Além da renegociação de dívidas, o consumidor terá acesso a vídeos e dicas sobre educação financeira, acessando o seguinte o link:
https://mutirao.febraban.org.br/